Dificuldade de comunicação com a empresa após a compra e falta de link para rastreio do produto

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
10/06/2025 às 12:45
ID: 219303239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box castor para pet no dia 08/06/25 pelo site, fiz o pagamento no pix, mas até o momento não recebi nenhuma confirmação da compra no meu e-mail e nenhum link para rastreio do produto. Tentei entrar em contato por whatsapp e e-mail, mas não obtive resposta. Quando faço login na minha conta, aparece que não tem nenhuma compra realizada na parte dos meu pedidos. O pagamento foi concluído e eu quero o produto, como faço para rastrear?
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 14:25
Ourinhos, 10 de junho de *******
Prezada Sr Viviane
Encaminhamos a sua reclamação aos responsáveis do site que farão o contato para melhor lhe atender
Colocamo-nos a disposição
Att
Equipe SAC - NetSono