Conta zerada
Resolvido
Pelotas - RS
16/03/2025 às 15:33
ID: 212299609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a doação do ******* comprei um curso da Me Poupe e hoje entrei na vonta para baixar o informe de rendimentos do exercício de ******* e tive duas surpresas:
1- minha conta está zerada.
2- o informe de rendimentos não está disponível.
Quero saber o que houve com meu saldo ( deveria ter ao menos 0,25 centavos, pois não mexi desde então) e também gostaria de receber meu informe de rendimentos de alguma forma.
Aguardo retorno para minhas dúvidas. Obrigada
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 08:38
Bom dia, Manuela.
Informamos que já reportamos a questão ao time técnico, que confirmou tratar-se de uma instabilidade. O saldo será atualizado em breve.
Quanto ao informe de rendimentos, ele estará disponível até o final da semana.
Atenciosamente,
Time Netspaces
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 12:07
olá!
o informe de rendimentos ainda não está disponível, é possível me encaminhar por email? preciso apenas desse informe para concluir meu IR.
Aguardo, obrigada!
Réplica da empresa
10/06/2025 às 13:28
Olá, Manuela
O informe de rendimentos foi disponibilizado dentro da sua carteira e as instruções para acessá-lo enviadas por e-mail.
Atenciosamente,
Time netspaces
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 22:48
Um atendimento que demora praticamente 3 meses nem precisa de justificativa, né?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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