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Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

30/12/2025 às 11:24

ID: 236217039

Prezados,

Realizei a reserva de 03 (três) municípios por meio da plataforma da Netspaces, sendo informado, no momento do acordo, que haveria um prazo de até 15 (quinze) dias para que fossem iniciadas as tratativas comerciais referentes às reservas.

Ocorre que, até o presente momento, não recebi contato referente a duas das cidades reservadas. Apenas uma delas teve retorno por e-mail. Acredito que, no momento da reserva, possa ter sido informado um endereço de e-mail antigo nas outras duas solicitações.

Assim que identifiquei a situação, comuniquei formalmente por e-mail, explicando o ocorrido e solicitando a atualização dos dados de contato, porém não obtive retorno até agora, enquanto o prazo originalmente acordado segue correndo.

Ressalto que não tenho qualquer reclamação quanto à qualidade da empresa ou do serviço até este momento. Compreendo, inclusive, que estejamos em período de recesso, porém não há informação clara sobre isso no site, o que acaba gerando insegurança quanto aos prazos e ao andamento das reservas.

Diante disso, abri esta reclamação apenas com o objetivo de obter um retorno, alinhar os próximos passos e garantir que as reservas sejam devidamente tratadas dentro do que foi acordado. Registro, inclusive, meu interesse em adquirir novas cidades, desde que haja o devido alinhamento e comunicação.

Fico no aguardo de um posicionamento e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,
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