Solicitação de informe de rendimentos não atendida

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio Verde de Mato Grosso - MS

15/05/2025 às 08:44

ID: 217134243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou há vários dias tentando conseguir o informe de rendimentos da empresa Netspaces, tentei pelo site, mas eles não disponibilizam por lá, a única informação que encontrei foi um artigo da central de ajuda dizendo que eles mandariam via e-mail. Porém já está quase finalizando o prazo da declaração do imposto de renda e ainda não me mandaram. Já fiz duas solicitações (***** e *****) pelo formulário de contato deles, disponibilizado no site porém nas duas vezes só responderam que a solicitação foi recebida e está sendo analisada pela equipe de suporte. Não sabendo mais a quem recorrer uso desse espaço para pedir que cumpram com seu dever para que eu possa cumprir com o meu.

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 10:00

Oi, Adrielen!
Tudo bem?

O informe de rendimentos está disponível na sua carteira. Acessando a área perfil da sua wallet você vai encontrar o link para download em destaque.
Enviamos as instruções com o passo-a-passo e mais detalhes por e-mail, você pode conferir se não está no spam.

Qualquer dúvida pode retornar a mensagem por aqui.

Atenciosamente,
Gabriela
Equipe netspaces

Consideração final do consumidor

20/05/2025 às 11:13

A empresa respondeu de forma clara e resolutiva!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10