Vídeos travando no Instagram e falta de suporte ao cliente
Resolvido
S.Sebastião do Paraíso - MG
01/02/2026 às 11:40
ID: 239438145
De novo continuo com o mesmo problema sem solução. Mandei mensagem pelo número do WhatsApp, ninguém me atendeu, nem por mensagem Eletrônica por duas vezes. Não sei o que fazer não tem como assistir um vídeo no Instagram sem travar.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:53
Olá, Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar a situação relatada.
Informamos que, após a realização de visita técnica, foram identificadas e corrigidas as questões mencionadas em sua reclamação. No momento, a conexão encontra-se normalizada e funcionando corretamente, conforme os testes efetuados no local.
Permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade ou esclarecimento adicional. Caso identifique qualquer instabilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento (106 35).
Somos gratos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Netspeed
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 11:52
Eles vieram no local, fizeram a troca do roteador que era muito antigo. Migrei para outro plano com mais internet. Depois disso tiveram que mexer no fio do poste para chegar a nova conexão de rede porque era antiga também. Estou satisfeita. Dessa vez creio que o problema foi resolvido .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9