SISTEMA NÃO É LIBERADO APOS ENVIO DE COMPROVANTE
Não resolvido
Recife - PE
03/01/2025 às 11:22
ID: 206205383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa bloqueia o acesso com 15 dias de atraso da fatura, e mesmo com envio do comprovante hoje na sexta-feira 03/01/*******, só disse que libera o sistema na segunda-feira dia 06/01/*******, logicamente estou sem sistema de 01/01/******* até 05/01/******* mesmo fazendo o pagamento hoje!
Reitero que se não utilizo o serviço, não vou pagar pelo tempo que não estou utilizando!
Fatura de Janeiro deverá vir com 25 dias.
EMPRESA É MUITO RUIM DE SUPORTE, NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 16:54
Prezado(a) cliente,
Verificamos que os atendimentos que tiveram hoje foram finalizados por vocês, mas finalizados com sucesso juntamente com as orientações do suporte.
Esta semana tem sido atí[Editado pelo Reclame Aqui] devido ao aumento do volume de demandas em razão das festas de fim de ano, mas até o momento, não houve nenhum contratempo.
Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Netspeed Tecnologia em Sistemas
Réplica da empresa
03/01/2025 às 17:51
Retificando:
Favor desconsiderar a resposta a cima.
Prezado Sr. Victor,
Referente a sua reclamação a empresa disponibiliza 15 dias depois do vencimento, como o Sr. mesmo relatou, sendo uma forma para não prejudicar que o cliente fique sem os sistemas. O valor da manutenção não corresponde aos dias utilizados e sim ao valor contratado.
Conforme consta em contrato a licença de uso será renovada perante ao pagamento mensal da manutenção ora contratada.
O banco disponibiliza a comunicação bancária no dia seguinte do pagamento, sendo dia útil, logo os pagamentos realizados hoje 3/01/******* serão informados no dia 6/01/*******.
Certo de sua compreensão.
Netspeed Tecnologia em Sistemas
Consideração final do consumidor
04/01/2025 às 18:55
Pessima empresa, atendimento ruim, me trataram super mal no atendimento e não resolveram o problema.
Não recomendo! Barato que custa caro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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