NetSpeed - RJ

Reclamar dessa empresa

Goianira - GO

10/12/2018 às 15:34

ID: 40813749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Não sei nem por onde começar, mas vamos lá solicitei o serviço em 09/11/******* após uma pesquisa aonde escolhi o sistema por ter utilizado o mesmo na Faculdade Araguaia em Goiânia-GO, foram me prometido pelo comercial diversas vantagens e aceitei, logo após sempre que precisava de um suporte a respeito do sistema contábil para saber como utilizar o centro de custos falavam a mesma coisa, para eu ver os vídeos aonde não tinha nada referente ao assunto, como o sistema não atendeu meus objetivos fiquei aguardando dar o período para efetuar o cancelamento, cheguei a cogitar permanecer com o mesmo para troca de sistema contábil completo utilizando todos os módulos pois até então só fazia a utilização do módulo contábil, mas após nova tentativa de suporte a mesma resposta que tinha era para ver os vídeos, o sistema estava pesado no meu computador então desisti de tentar, solicitei o cancelamento por telefone no mês de Agosto, infelizmente não gravei a ligação, por que me falaram que eu tinha que enviar uma série de documentos por e-mail para cancelar, não sei até onde isso é permitido pela legislação, e me falaram que o prazo era de 30 dias para cancelar, efetuei o pagamento da mensal de 08/******* e 09/*******, daí só registraram o pedido de cancelamento em 01/11/******* e já negativaram o meu nome no dia 03/11/******* no SERASA, justamento no momento que estou montando um processo para pegar uma linha de crédito do governo, então não uso o sistema desde Abril ou Maio, não tive um suporte adequado e se negaram a fazer o cancelamento quando pedi, e negativaram meu nome dois dias depois que a solicitação do cancelamento realmente foi feita, hoje no dia 10/12/******* ainda não sabia que meu nome havia sido negativado, liguei e pedi os boletos que estavam em aberto para pagar e evitar que meu nome fosse negativado, me enviaram os boletos e não consegui efetuar o pagamento, queriam que eu fosse até uma agência do bradesco para efetuar o pagamento, falei que não tinha como, só daí que fiz uma pesquisa e vi que meu nome já havia sido negativado, no mais quero dizer a todos que estiverem pensando em contratar esse sistema que NÃO CONTRATE O SISTEMA NETSPEED POIS É O BARATO QUE SAI CARO, salvo poucos atendentes a empresa não tem a mínima consideração pelos clientes.