Serviço de internet intermitente e atendimento ineficiente

Question

Boa tarde. Essa empresa não trabalha com política de qualidade. Estou todo final de semana sem internet. E o máximo que eles fazem e mandar o técnico em pleno domingo, em sua residência.
E quando você liga para o serviço SAC, quem atende não faz questão nenhuma de ter a mínima decência em falar o dia que será resolvido o seu problema. Pela lei do consumidor irei procurar meus direitos pois estou cansado de aguardar resolver os problemas de fornecimento de serviço. Não quero luxo, simplesmente que me entregue o serviço que contratei de forma proficiente.
Se vocês não tem capacidade que saiam do mercado.
Gostaria de externar minha indignação por tal empresa. Não tem um plano de qualidade em seu serviço e muito menos , eles querem resolver o seu problema, porém ao final do mês, é uma luta para conseguir abater os 15 dias de fibra rompida, + 3 dias de técnico que espera o domingo para aparecer na sua residência, onde você solicitou na quarta feira ( lapso temporal).