Não paga conforme combinado
Respondida
Uberaba - MG
01/12/2023 às 15:14
ID: 177195631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/10 recebi o contato do Renan via whatsapp para o atendimento abaixo:
Olá! Tudo bem? Você é de Uberaba/MG ou região.
Eu sou Rennan da Netsupport, tenho uma oportunidade para você.
Local: SERVICE DESK INTERCOMPANY
Endereço: ******* Complemento: casa *******
Bairro: Vila Arquelau Cidade/Estado: Uberaba/MG CEP: 38071180
FORMATAR NOTEBOOK CONFORME DESCRITO ABAIXO ****
!!!!!! ATENÇÃO SOBRE A VERSÃO DO WINDOWS 10 PRO. INSTALAR A VERSÃO 21H2 OU SUPERIOR!!!!!!!!!!!!
"TEM QUE SER INSTALADO SEMPRE A ÚLTIMA VERSÃO ATUALIZADA. SENÃO INSTALAR A VERSÃO CORRETA O ATENDIMENTO NÃO SERÁ VALIDADO COMO CONCLUÍDO" SEGUE O LINK PARA BAIXAR A IMAGEM CORRETA"
Link para baixar o Windows 10 atualizado: https://*******
Nome: Pollyanna Cristina de Sousa Batista
Patrimônio: NTB-ALG0252030
SENHA DE BIOS (Se tiver): perguntar no wpp (Obs: não passar ao usuário). Habilite o boot pelo dispositivo desejado.
Apenas instalar WINDOWS 10 Pro X64 build Ex: 21H2 Baixar e gravar num pendrive bootável Instalar todos os drivers e atualizações do Windows.
Link para baixar o Windows 10 atualizado: https://*******
Nomear a máquina como Ex: NTB-MUL010369
Criar usuário administrador local: Login: algar e Senha: algar. Não é para criar usuário com o nome do associado ou com o nome da marca do notebook.
Após a formatação, desativar a UAC (Alterar configurações de Controle de Conta de Usuário)
Atualizar todos os drivers pelo Lenovo System Update ou Suport Assist (Dell) correspondente ao modelo do computador.
Ao final abrir o Team Viewer e encaminha o acesso remoto para que o técnico de suporte da Algar possa realizar o acesso remoto para finalizar o procedimento, que deverá ser aguardado até a finalização e liberação.
Após a formatação instalar os aplicativos abaixo:
Google Chrome
7Zip
NetFramework - 3.5 e 4.8
LibreOffice
Notepad ++
VPN Global Project 64 bits https://*******) Colocar o usuário e senha de rede do associado e baixar o instalador.
TeamViewer 15 - Versão gartuito
Fiz o atendimento conforme combinado, porém chegou o dia 27/11/23 para recebimento não caiu na conta; o analista nem atende ou responde via whatsapp.
Vou aguardar até 05/12, caso não paguem vai para o cartório.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 12:24
Prezado Leonardo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada em relação ao não recebimento do pagamento pelo atendimento realizado no dia 17/10.
Compreendemos a importância desse pagamento para você e queremos esclarecer que estamos empenhados em resolver essa questão imediatamente. Reconhecemos a frustração causada pela falta de resposta do analista via WhatsApp e pela ausência do pagamento na data prevista.
Entraremos em contato diretamente contigo para entender melhor os detalhes específicos do seu atendimento e acelerar o processo de pagamento. Estamos revisando internamente nossos procedimentos para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro e para melhorar nossos canais de comunicação.
Pedimos desculpas pela inconveniência causada por essa situação. Estamos comprometidos em resolver esse problema antes do prazo estipulado (05/12) e evitar quaisquer transtornos adicionais.
Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para solucionar essa questão. Estamos aqui para fornecer todo o suporte necessário e garantir que seus serviços sejam devidamente remunerados.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com Parceiros
NETSUPPORT