Netsystem - Servicos de Comunicacao e Informatica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2020 às 16:14

ID: 109147451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 18/07, contratei os serviços de internet da Netsystem em Farol de São Thomé, Campos do Goytacazes.
O técnico Elias fez a instalação e no final configurou uma rede Wi-Fi. Pediu uma senha e eu disse pode colocar pw123456. Ele brincou e disse que assim todos saberiam a senha, falei que não tinha problema porque eu mudaria depois, ele nem comentou.
Perguntei a ele qual o IP do roteador e ele me deu *******.*******.2.1.
Perguntei se o user e senha eram admin admin como padrão e ele confirmou que sim.
Então entrei no IP e não era este user e senha. Então ele digitou a senha e entrou no roteador.
Para minha surpresa o técnico disse que eu não poderia alterar a senha do roteador, pois estava em comodato. Se eu quisesse alterar teria que comprá-lo. Argumentei que não fazia sentido, pois o equipamento é meu e sou responsável por ele enquanto o contrato for vigente e que de qualquer forma eu tenho direito a manter meus dados em sigilo.
Mais surpreso ainda eu fiquei ao ver enquanto o roteador estava aberto, que além dos telefones da minha filha e da minha mulher que já estavam conectados à minha rede, havia um outro computador conectado, um computador da empresa com acesso a ela.
Aproveitei que estava dentro do roteador e removi o computador estranho da minha rede.
Nesse momento, o técnico já estava em contato com algum responsável da empresa que o avisou não conseguir mais acessar a minha rede porque eu o havia removido.
Diante de uma aparente má fé, diante da exposição de minhas informações para terceiros, diante de não poder ter minha senha e minha rede privada, mandei que retirasse tudo, pois não queria um serviço assim.
O técnico nem hesitou, removeu tudo e ainda danificou o sinal da antena parabólica.
O contrato já havia sido pago no cartão. Solicitamos o reembolso e a empresa ficou de depositar o valor pago.
O técnico da antena já está arrumando o dano causado e solicito o ressarcimento desse serviço.
Não faz o menor sentido o provedor de acesso conseguir acessar as informações de sua rede privada.