NetTell Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2022 às 17:50

ID: 144209985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive problemas com a Netell Internet, minha internet foi bloqueada na sexta feira logo cedo, sendo que este tipo de bloqueio esta proibido ser feito no final de semana conforme lei n 8.******* ( que delimita que a interrupção do serviço por inadimplemento do usuário, não poderá iniciar-se na sexta-feira..), sendo que eu trabalho com a Internet no final de semana.

Por conta de uns problemas pessoais não conseguir pagar 20/04 o mês retrasado, porém já tinha pago desde mês 20/05 mesmo assim, fiz o pagamento dessas pendencias na sexta-feira 27/05 e liguei pedindo que liberassem temporariamente até cair o pagamento, negaram falando que eu tinha feito já um pedido de liberação e que eles só podiam fazer esse pedido uma vez por mes.

Pelo que andei pesquisando, com 30 dias de inadimplência é reduzido a velocidade e depois de 90 pode-se cortar a internet.

Entao, neste caso a empresa não esta cumprindo com nenhuma das normas citas pela Anatel e desrespeitando o consumidor.

Pode me ajudar com este problema ?

Grato pela atenção.