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Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

28/10/2024 às 07:31

ID: 200641577

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sinceramente estou arrependida de ter contratado o serviço de internet dessa empresa aqui no distrito onde moro que é zona rural,pois tem quedas frequentes do sinal ficando sem o serviço por horas ou dias,como ontem por exemplo que deixou de funcionar por volta das 14 horas (Domingo 27 de outubro) entrei em contato no telefone de suporte que é um atendimento eletrônico segui o passo a passo e não voltou a ter conexão então o atendimento disse que ia transferir para um atendente que estou aguardando até hoje,já tem umas ******* mensagens dizendo que no momento todos os atendentes estão ocupados e que sou a posição 3 na fila,um absurdo pq foi isso a tarde inteira a noite e está até agora,eu procurei essa empresa na Anatel para abrir uma reclamação e não encontrei, então eu vou procurar diretamente o Procon para que eu possa cancelar o contrato sem ter que pagar a multa pois a empresa não está fazendo sua parte que é manter o serviço contratado funcionando,vou procurar meus direitos assim como fiz quando eu usava internet de uma concorrente que começou com o mesmo problema,pois nada justifica eu seguir pagando um serviço que não é de fato prestado e nesse caso não tenho que pagar multa de fidelidade, pois o serviço está decadente e vou pagar algo que não uso, além de não ter suporte nenhum,por eu estar sem internet desde ontem a tarde escrevo essa reclamação usando o wi-fi da vizinha,um completo absurdo.