Internet muito lenta ,e oscilando demais todos os dias
Respondida
São Sebastião do Passé - BA
22/09/2021 às 21:05
ID: 130074495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe um tempo pra cá a o provedor Netuno não está prestando um bom serviço,internet muito ruim,lenta oscilação toda noite e quando vou fazer uma reclamação eles acham ruim ,ela não presta um bom serviço porquê não tem concorrência na região,tenho vários print com total falta de respeito com o cliente.!
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Resposta da empresa
23/09/2021 às 11:13
Olá Sr Fabio.
Sempre resolvemos os problemas de nossos clientes com maior rapidez e qualidade de serviço. Sempre atendemos e resolvemos dentro das regras da Anatel e conseguimos resolver sempre antes do previsto.
Porém, a maioria das vezes enfrentamos problemas de falta de energia e rompimento de nosso cabeamento por poda de arvore em sua região e queimadas que danificam nosso cabeamento. Um problema que também nos gera um custo extra e desgaste.
Peço que quando ocorrer qualquer problema entre em contato de imediato com o nosso suporte através do******* que estaremos disponíveis para resolver o seu problema o mais breve o possível.
Atendemos neste mesmo numero também pelo WhatsApp.
Pedimos também que se identificar qualquer situação que possa vir a romper nossos cabos, nos informe tambem que daremos a mesma celeridade no atendimento.
Meus sinceros cumprimentos,
Pedro Luan, Suporte Técnico de Provedor de Internet II.