Pacote de camarão com borracha dentro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2022 às 18:47
ID: 136931657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um pacote de camarão descascado Netuno no mercado do Park Jacarepaguá shopping, na véspera do natal. Ao abrir a embalagem e virar em uma vasilha para temperar o camarão, saiu lá de dentro 2 pedaços de borracha amarela, algo muito esquisito. Tirei fotos e guardei aqui.
Fiquei bem decepcionada, pois sou compradora dos produtos da Netuno há muitos anos. O produto já e caro e ainda vem assim?
Enviei um e-mail para a empresa e até hoje não obtive uma explicação.
Espero uma resposta da Netuno sobre isso. Obrigada!
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Resposta da empresa
04/07/2022 às 14:06
Olá Danielle, Pedimos desculpas pelo ocorrido, nos da Netuno, sempre prezamos pela qualidade de nossos produtos. Enviamos o acontecido para o setor de qualidade que irá tomar medidas para que não aconteça esse tipo de eventualidade. Como ja conversado, iremos enviar outro produto em sua residencia.
Réplica do consumidor
30/07/2022 às 12:15
A empresa escreve para mim toda semana perguntando se recebi alguma coisa, mas não recebi nada até agora. Não entendo essa dificuldade toda em enviar algo, se eles tem realmente a intenção de enviar.
Réplica da empresa
12/09/2022 às 10:31
Olá Senhora Danielle, como falado anteriormente, pedimos desculpas pelo ocorrido e enviamos outro produto para repor e tirar a imagem negativa que teve.
Continue contando sempre conosco.
Consideração final do consumidor
27/09/2022 às 09:45
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10