Tilápia estragada
Resolvido
Anápolis - GO
12/01/2023 às 19:52
ID: 157349391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31.12.******* comprei 05 pacotes de 01kg do file de tilápia da Netuno pescados no supermercado Palato 24h, localizado na R. Dep. José Lages, ******* - Ponta Verde, Maceió - AL. Sou de Goiás mas estava de férias nessa região e fiz aquisição desses produtos nessa região. Pagando respectivamente 64,90 reais em cada pacote, desses dois pacotes apresentaram produto com cor escura e odor diferente, tirei foto dos produtos peço que verifiquem, além do problema que esses produtos poderiam ter causado fique no prejuízo no valor de dois pacotes, total de *******,80.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 11:18
Olá Ludiana,
Esperamos que você e sua família estejam bem!!
Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame aqui.
Pedimos que responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Mantenha a avaliação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por favor.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento******* pelo WhatsApp ou pelo nosso nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Netuno.
Réplica do consumidor
07/02/2023 às 07:43
Entraram em contato no dia 23 de Jan de *******, Rafaella Campos Benicio Alves, informando que não havia rota para minha região, logo, iriam fazer reembolso do dinheiro, no mesmo dia mandei meus dados bancários e até o momento não recebi o reembolso prometido.
Réplica da empresa
07/02/2023 às 09:29
Olá Senhora Ludiana, te respondemos por e-mail sobre o reembolso.
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 18:23
Atendimento gentil e cordial, foram compreensivos e realizaram o reembolso. Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10