Estou a ***** dias sem atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 11:05
ID: 213838431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia ***** tenho buscado informações para a troca de plano, mas ninguém retorna a minha solicitação e com isso tenho enfrentado problemas com o fornecimento e sinal da minha internet.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 11:21
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente pelos transtornos causados. Gostaríamos de entender melhor a situação para resolver o problema da melhor forma possível.
Para isso, pedimos gentilmente que nos informe qual canal de atendimento você utilizou para solicitar a troca de plano. Essa informação é essencial para que possamos identificar o que ocorreu e tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para solucionar o problema e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 14:55
A empresa retornou o contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7