Alteração de voo para aeroporto diferente do contratado sem aviso prévio
Não respondida
Americana - SP
23/10/2025 às 09:47
ID: 230056401
Comprei uma passagem pela ViagemNet no trecho Petrolina Salvador Viracopos (Campinas), pagando mais caro justamente porque o destino final seria Viracopos.
Porém, a empresa alterou o voo final para Guarulhos (São Paulo) sem me avisar nem pedir autorização, o que causa grande transtorno, já que minha chegada deveria ser em Campinas.
Somente hoje recebi um e-mail informando sobre mudança de horário, mas nada foi dito sobre a troca de aeroporto, o que é uma prática irregular segundo a Resolução n 400 da ANAC, que obriga as companhias a avisarem o passageiro com antecedência mínima de 24 horas e a manterem o destino contratado.
Solicito que me reacomodem em um voo que chegue em Viracopos (VCP), ou que me ofereçam transporte gratuito de Guarulhos até Viracopos, já que a mudança foi feita sem o meu consentimento.
Aguardo uma solução urgente, pois a alteração me trouxe prejuízo e desconforto.