Entorno de cartao
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2017 às 11:01
ID: 29534915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia comprei uma passagem para o dia 07/10/******* para as 14:30 para itatiba , Porem estava a caminho porém cheguei atrasada e não consegui pegar o ônibus, por conta que peguei um engarrafamento próximo da rodoviária e aí pergunteu e aí eles disseram que não podiam trocar por norma da empresa, estava com criança de colo e porém tive que comprar outra passagem para as 16:00 ,no entanto liguei na empresa que fiçamento em itatiba e eles alegaram que não podiam entornar o munha compra, só que quem ficou no prejuízo fui eu porque vou pagar pela passagem que não usei e tive que comprar outra , número do meu pedido e 3699996;porém agora eles estão como guiché virtual.
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Resposta da empresa
13/10/2017 às 15:32
Boa tarde!!
Simone,
Primeiramente gostaria de pedir desculpa pelo ocorrido.
Conforme informações contidas no *******ção ou cancelamento da passagem por essa empresa de ônibus, só é realizado antes do horário da viagem marcado.
Nós do Guichê Virtual somos uma empresa que faz a intermediação na venda e infelizmente não temos autonomia para interferir nas normas da viação em questão.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Guichê Virtual.
Réplica da empresa
13/10/2017 às 15:52
Boa tarde!!
Simone,
Primeiramente gostaria de pedir desculpa pelo ocorrido.
Conforme informações contidas no *******ção ou cancelamento da passagem por essa empresa de ônibus, só é realizado antes do horário da viagem marcado.
Nós da Netviagem somos uma empresa que faz a intermediação na venda e infelizmente não temos autonomia para interferir nas normas da viação em questão.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Netviagem