Estorno que não foi feito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/03/2019 às 07:54
ID: 43643373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu pedi estorno de passagens do dia 01/06/18 e, assim, as cancelei pelo site.
Fui notificado por email que o estorno seria feito e o valor não me foi devolvido. Tentei que minha operadora de cartão de crédito acionasse a bandeira, mas a demora no retorno da empresa impossibilitou isso. Favor estornarem meu valor.
Segue declaração de pagamento na data de ontem e e-mail confirmando cancelamento da viagem.
OBS.: Também não entendo até hoje a diferença entre o valor comprado e o valor de reembolso
Linha DIV/BHE
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Resposta da empresa
15/03/2019 às 10:20
Guilherme bom dia,
Tentei te ligar mas não consegui falar contigo.
Eu achei seu pedido e já confirmei que já foi pedido o estorno.
Te mandei um e-mail com o comprovante desse pedido e vou acompanhar até que esteja disponível o valor de volta para você.
Se tiver mais alguma dúvida ou solicitação estou por aqui.
Até mais :)
Equipe Guichê Virtual
Consideração final do consumidor
18/03/2019 às 11:06
Marcelo conseguiu me atender e resolver o problema. Estou no aguardo do estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10