Não recebimento de passagens
Em réplica
Divinópolis - MG
31/01/2018 às 08:28
ID: 32678907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas passagens as 11h do dia 30/01 para ir de Belo horizonte para Divinópolis.
Fiz a transferência, o dinheiro foi debitado da minha conta e confirmei, porém o pagamento não era comprovado nunca, e a viagem foi cancelada (????).
Depois que a viagem foi cancelada chegou o e-mail falando que o pagamento foi aceito, então eu tecnicamente paguei pra não viajar.
Às 22h tentei comprar passagem novamente para viajar as 10h de hoje (31/01), fiz a transferência, comprovei o pagamento E NADA DE NOVO.
Gastei 60 reais que foram debitados da minha conta e não recebi *******.
Vou ter que comprar novas passagens no guichê, vai ficar o triplo do preço e quero saber como vou receber meus 60 reais de volta...
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2018 às 10:16
Bom dia!!
Eduardo,
Conforme nos falamos, iremos solucionar seu caso.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe NetViagem
Réplica do consumidor
04/02/2018 às 20:56
pois é... me retornaram o valor de uma passagem e me mandaram um e-mail pedindo o código do pedido e o comprovante das outras duas, mandei.
falaram que retornariam o valor de uma em até dois dias (não enviaram ainda) e a outra me pediram pra resolver com vocês (N5028033)
Réplica da empresa
05/02/2018 às 10:02
Bom dia!!
Eduardo,
Tentei contato pelo telefone cadastrado e não consegui.
Sobre o o localizador (N5028033), realizamos o reembolso hoje.
Enviei um e-mail com o comprovante do outro estorno feito.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Netviagem