Viagem transferida pela azul para a Latam e a via net não me informou do horario correto para chegar

Question

COMPREI MINHA PASSAGEM PARA VIAJAR DIA 20/11/*******, PARA VOLTAR DIA 22/11/*******, MAS QUANDO CHEGUEI AO AEROPORTO FUI INFORMADA QUE MINHA VIAJEM TINHA SIDO TRANSFERIDA PARA A LATAM, AO CHEGAR FUI INFORMADA QUE O VOO JÁ NÃO TINHA MAIS VAGA PARA EU PROCEGUIR CHEGUEI COM UMA HORA DE ANTECEDENCIA COMO INFORMADO PELA EMPRESA, SE FOSSE PARA CHEGAR ANTES PORQUE NÃO FOI INFOMADA, ESSA VIAGEM FOI TODA PLANEJADA, ERA PARA SER UMA REALIZAÇÃO, MAS ACONTECEU UM PESADELO. FUI INFORMADA QUE EU CHEGUEI DEPOIS DO PRAZO, SENDO QUE TIVE QUE ME DESLOCAR DE UMA EMPRESA PARA OUTRA, LOGICO QUE IRIA CHEGAR DEPOIS DO HORARIO, INFELISMENTE SÓ HUMANO NÃO UM MUTANTE PARA VOAR. ESTOU ACOSTUMADA A VIAJAR NUNCA TIVE ESSE PROBLEMA, AGORA ISSO? ME OFERECERAM OUTRA PASSAGEM PARA O SABADO, MAS PARA MIM NÃO ERA VIAVEL SENDO QUE EU IRIA VOLTAR PARA SP NO DOMINGO. AGORA TEREI QUE PAGAR NOVAMENTE? ISSO É RIDICULO, SENDO QUE NEM FALAR COM A AGENCIA DE VIAGEM CONSIGO, PARA RESOLVER ESSA SITUAÇÃO.  Fui informada para entrar em contato antes na volta, mas estou tentanto contato desde sabado com a via net, mas até o moento não consegui contato, nem tive retorno. Somente com a atendente da azul solictando que tivesse contato com avia net, pois somete eles poderia resolver. Quero meu dinheiro de volta sem desconto nenhum, pois a falta de informação não foi minha, ou o agendamento de custo.