Pedi o cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2023 às 11:14
ID: 176174325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVárias vezes liguei com minha mãe em coma. Doente, pedi o cancelamento.
Me enrolaram, bloquearam um mês.
E não cancelaram
Gastei meses de dinheiro. E minha mãe ainda está doente.
Eu não moro mais em itanhaém.
Se vc pede bloqueio eles ficam insistindo pata que fique na empresa.
Insensíveis e oportunistas. Se puxar as conversas aos termos do procon.
Não pode fazer isso é cobrar após vc não pagar um mês. Quero justiça.
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Resposta da empresa
18/11/2023 às 13:43
Olá, Sr(a). Audrey!
Após uma conversa por mensagem com a senhora, iniciamos uma tratativa onde, estávamos buscando melhores alternativas para assim solucionar seu problema o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nossa equipe está te prontidão para lhe ajudar e oferecer uma proposta viável para senhora. O caso se encerrará da melhor forma possível!
Lamentamos profundamente pelo transtorno e estamos comprometidos em resolver a situação da maneira mais rápida e eficiente possível.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
01/01/2024 às 18:13
A empresa facilitou a fatura para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/01/2024 às 09:08
Agradecemos imensamente pela sua consideração final positiva! Ficamos extremamente felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas e resolver as questões levantadas. Nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e é gratificante saber que alcançamos esse objetivo contigo.
Caso surjam novas necessidades ou dúvidas no futuro, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação contínua.
Agradecemos por escolher nossos serviços e por compartilhar sua experiência no Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e oferecermos um atendimento cada vez melhor.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Netwave