Roteador ineficiente fornecido pela empresa.

Reclamação respondida

Respondida

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Campinas - SP

09/09/2020 às 09:43

ID: 111663915

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando instalei e me foi vendido um plano de 100Mb de internet em nenhum momento foi informado que o roteador que a empresa fornece suporta apenas 30MB, fui informado agora quando liguei para o suporte pois a internet para variar esta bem latente e me falaram que a solução para o erro de informação da empresa seria outro roteador por um valor extra na mensalidade. Não entendo como podem oferecer e COBRAR por um serviço sabendo que o equipamento que fornecem não cumpre o mínimo necessário para atingir o contrato.

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Resposta da empresa

09/09/2020 às 10:03

Oi André bom dia!

Sua reclamação foi aberta para a Netwave de Itanhaém. Nós também fornecemos serviços de internet, porém apenas para o Litoral de SP. Não temos relação com as outras empresas de mesmo Nome Fantasia.
Pedimos que entre em contato diretamente com a empresa que o sr. é cliente.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação e Marketing