Sem conexão
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2022 às 18:43
ID: 137121153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá vários dias sem conexão de Internet.
Solicitei várias ajudas e até agora continuamos com o mesmo problema.
Os pagamentos ocorrem mensalmente,mas infelizmente não recebemos o https://******* clientes há vários anos. Essa situação se repete sempre.
Não há direito uma situação dessas.
Aguardo retorno.
Grata.
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 10:14
Olá, Dolores.
Recebemos seu contato através do Reclame Aqui e gostaríamos de te oferecer uma resposta.
Peço desculpas pelos transtornos causados e reforço que nunca será a intenção da empresa Netwave oferecer um serviço/produto que não seja de qualidade.
Em contato foi oferecido a migração para a Fibra Óptica, tecnologia avançada e de qualidade. Reforço o meu pedido de desculpas em nome de toda a equipe!
Caso precise de ajuda, estamos disponíveis em nossas redes sociais, telefone, WhatsApp ou e-mail.
Para assuntos financeiros, suporte técnico ou outras solicitações, entrar em contato no número******* (WhatsApp também). Ou se preferir, pelo e-mail: *******
Abraço,
Leonardo Lima
Customer Success