Instabilidade e Oscilação Constante do Sinal de Internet da Netwave Telecomunicações
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 10:52
ID: 227026273
Sou cliente da Netwave Telecomunicações e estou enfrentando sérios problemas com a qualidade do serviço. O sinal de internet oscila constantemente, o que prejudica o uso diário, tanto para trabalho quanto para lazer.
Já entrei em contato com o atendimento da empresa, porém a resposta foi de que o sinal que chega até a Netwave está ruim e, por isso, o mesmo é repassado para o cliente. Essa justificativa não é aceitável, pois estou pagando por um serviço que deveria ser entregue com estabilidade e qualidade.
O problema continua e até o momento não foi apresentada nenhuma solução prática, apenas explicações que transferem a responsabilidade. Como consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], já que não estou recebendo o serviço conforme contratado.
Desejo como solução:
Estabilização do sinal de internet com urgência;
Manutenção ou providências técnicas adequadas para resolver a oscilação;
Maior transparência sobre a origem do problema e prazo real para solução.