Cobrança de multa por cancelamento indevido devido à falha na prestação do serviço
Respondida
Arcos - MG
26/12/2025 às 12:55
ID: 235880963
Estou tentando cancelar pois não está tendo o fornecimento do serviço, só que de forma indevida a empresa quer me aplicar multa. E eles não resolvem o problema e continuam me cobrando
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:06
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação relatada.
No entanto, informamos que não somos a empresa responsável pelo serviço mencionado em sua reclamação. Nossa atuação está localizada no estado do Rio de Janeiro, enquanto a ocorrência descrita refere-se a outra localidade, em Minas Gerais.
Orientamos que verifique os dados da empresa contratada (nome, CNPJ ou canais de atendimento) para direcionar sua solicitação ao prestador correto.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar de alguma outra forma.
Atenciosamente,
Carlos Borges