Empresa não confiável . Não cumpre nada

Em réplica
Cachoeiro de Itapemirim - ES
29/10/2020 às 01:18
ID: 114282499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEMPRESA MENTE EM DIZER QUE EU NÃO FAÇO PARTE DO CADASTRO DE CLIENTES PARA NÃO ME DEVOLVER O MEU DINHEIRO E NÃO CUMPRIR COM O SERVIÇO QUE SOLICITEI ATÉ HOJE. 2 anos se passaram e Nunca realizaram o meu serviço nem devolveram . NÃO CONFIEM!!!
No día 14/08/******* eu contratei o serviço de Markenting da empresa Network Organic . O dono da empresa me pediu que realizasse um pagamento à vista em sua conta pessoal e poupança , prometendo realizar os serviços de Markenting digital . Na época , conversamos bastante sobre prazos a serem cumpridos porque isso seria minha maior preocupação. Eu necessitava do serviço solicitado porque era das redes sociais que retiraría minha renda financeira e fiz questão de deixar isso bem claro , ele sabia disso e me fez inúmeras promessas garantindo um serviço de qualidade , se dizendo estar no mercado a anos e com comprometimento. O pagamento foi efetuado de maneira de transferência online e ficou acordado dele me enviar o contrato online no mesmo dia , onde ele pediu foto dos meus documentos e disse que deveria pagar imediatamente para não perder tempo. Ele nunca me enviou o contrato , poucos dias depois pararam o serviço e até hoje não tive uma solução para o meu problema. Cada vez que solicitava uma resposta, o suposto dono dizia que tinha problemas com servidor , problemas com o próprio Facebook/Instagram e depois disse estar em processo judicial pela campanha de um político candidato a presidência e que por isso não estava dando andamento no meu serviço contratado . Ou seja , não tinha serviço para oferecer. Quando contestei e pedi meu dinheiro de volta, o mesmo me disse que não devolviam o dinheiro que esse era o risco que se corria a se contratar um serviço de Markenting digital . Em momento algum a empresa me explicou sobre riscos existentes , mesmo antes tendo perguntado , pelo contrário pregava uma honestidade e garantia para realmente contratar o serviço . Sofri um prejuízo financeiro da minha empresa porque contava com esse serviço de markenting para realizar minhas vendas e publicidade , perdi trabalhos , sofri dano psicológico, emocional e sobretudo a falta de respeito do dono em não me responder e quando respondia : tratava de maneira antiética como algumas dessas frases :
_ Aqui não existe isso de devolver dinheiro, se você fosse homem eu iria falar que você tem o pau pequeno, você acha que eu tenho medo de você , espere , não posso fazer nada ... entre muitas outras frases inapropriadas para uma cliente. Todo esse tempo me tratando com descaso e de maneira humilhante.
Tenho todos os arquivos em mãos de advogado , conversas por WhatsApp onde ele me insultava para não cumprir com o serviço, tenho o comprovante de pagamento entre outros depoimentos de pessoas que também foram enganadas . Tentei por inúmeras vezes uma resposta e solucionar o meu problema , inclusive dizendo que entraria na justiça para receber caso ele não solucionasse , o dono simplesmente me respondeu dizendo: faça o que vc quiser , aqui não se devolve o dinheiro e se negando enviar o contrato , sempre utilizando palavreados inadequados e inapropriados. E até hoje meses depois de contratar o serviço a empresa se recusa realizar o meu serviço ou devolver o meu dinheiro e em responder às minhas mensagens.
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Resposta da empresa
09/04/2021 às 14:27
Prezada, não encontramos suas informações no banco de dados dos clientes. Solicitamos encarecidamente que encaminhe toda a documentação do fato ocorrido para nossa ouvidoria, cujo nunca chegou nenhum e-mail seu com todos esses dados e documentos de prova, novamente deixaremos o e-mail para reclamações que é *******. Junto com o nosso corpo jurídico, toda a situação será averiguada e as devidas providências serão tomadas, tanto em relação a conduta do atendente quanto restabelecimento do serviço, caso as informações não sejam verídicas, iremos tomar as devidas medidas em relação a esta publicação. A Networkorganic deixa claro que repudia qualquer conduta antiética com seus clientes e zela pela satisfação e êxito profissional dos mesmo. Att.
Instagram: @networkorganic
Site: https://*******
Réplica do consumidor
09/04/2021 às 15:50
Novamente volto a dizer: enviei vários e-mails , abri um processo judicial contra o dono Da empresa , falei por WhatsApp com funcionários e com o dono. Estou cansada de vocês virem No site fingir que nada está acontecendo. A resposta é sempre a mesma : palavreados de baixo calão se recusando resolver ou devolver meu dinheiro , ofensas e inapropiadas e me bloqueiam para não resolver a situação. Querem resolver ? Peçam que o dono Fábio compareça as audiências porque nem isso ele fez . Ele sabe e tem todos os meus dados , assim como vocês da empresa também. E não venham MENTIR no site Reclame aqui. Para enganar outras pessoas . E novamente eu digo ESSA EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL.