Network Organic nao cumpre o servico solicitado.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

17/11/2018 às 20:02

ID: 40078297

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No día 14/08/******* eu contratei o serviço de Markenting da empresa Network Organic . O dono da empresa me pediu que realizasse um pagamento à vista em sua conta pessoal e poupança , prometendo realizar os serviços de Markenting digital . Na época , conversamos bastante sobre prazos a serem cumpridos porque isso seria minha maior preocupação. Eu necessitava do serviço solicitado porque era das redes sociais que retiraría minha renda financeira e fiz questão de deixar isso bem claro , ele sabia disso e me fez inúmeras promessas garantindo um serviço de qualidade , se dizendo estar no mercado a anos e com comprometimento. O pagamento foi efetuado de maneira de transferência online e ficou acordado dele me enviar o contrato online no mesmo dia , onde ele pediu foto dos meus documentos e disse que deveria pagar imediatamente para não perder tempo. Ele nunca me enviou o contrato , poucos dias depois pararam o serviço e até hoje não tive uma solução para o meu problema. Cada vez que solicitava uma resposta, o suposto dono dizia que tinha problemas com servidor , problemas com o próprio Facebook/Instagram e depois disse estar em processo judicial pela campanha de um político candidato a presidência e que por isso não estava dando andamento no meu serviço contratado . Ou seja , não tinha serviço para oferecer. Quando contestei e pedi meu dinheiro de volta, o mesmo me disse que não devolviam o dinheiro que esse era o risco que se corria a se contratar um serviço de Markenting digital . Em momento algum a empresa me explicou sobre riscos existentes , mesmo antes tendo perguntado , pelo contrário pregava uma honestidade e garantia para realmente contratar o serviço . Sofri um prejuízo financeiro da minha empresa porque contava com esse serviço de markenting para realizar minhas vendas e publicidade , perdi trabalhos , sofri dano psicológico, emocional e sobretudo a falta de respeito do dono em não me responder e quando respondia : tratava de maneira antiética como algumas dessas frases :
_ Aqui não existe isso de devolver dinheiro, se você fosse homem eu iria falar que você tem o pau pequeno, você acha que eu tenho medo de você , espere , não posso fazer nada ... entre muitas outras frases inapropriadas para uma cliente. Todo esse tempo me tratando com descaso e de maneira humilhante.
Tenho todos os arquivos em mãos de advogado , conversas por WhatsApp onde ele me insultava para não cumprir com o serviço, tenho o comprovante de pagamento entre outros depoimentos de pessoas que também foram enganadas . Tentei por inúmeras vezes uma resposta e solucionar o meu problema , inclusive dizendo que entraria na justiça para receber caso ele não solucionasse , o dono simplesmente me respondeu dizendo: faça o que vc quiser , aqui não se devolve o dinheiro e se negando enviar o contrato , sempre utilizando palavreados inadequados e inapropriados. E até hoje meses depois de contratar o serviço a empresa se recusa realizar o meu serviço ou devolver o meu dinheiro e em responder às minhas mensagens.

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Resposta da empresa

02/07/2019 às 13:57

Prezada, não encontramos suas informações no banco de dados dos clientes. Solicitamos encarecidamente que encaminhe toda a documentação do fato ocorrido para nossa ouvidoria, cujo e-mail é *******. Junto com o nosso corpo jurídico, toda a situação será averiguada e as devidas providências serão tomadas, tanto em relação a conduta do atendente quanto restabelecimento do serviço, caso as informações não sejam verídicas, iremos tomar as devidas medidas em relação a esta publicação. A Networkorganic deixa claro que repudia qualquer conduta antiética com seus clientes e zela pela satisfação e êxito profissional dos mesmo. Att.

Instagram: @networkorganic
Site: https://*******

Réplica da empresa

29/03/2022 às 21:16

Prezada, não encontramos suas informações no banco de dados dos clientes. Solicitamos encarecidamente que encaminhe toda a documentação do fato ocorrido para nossa ouvidoria, cujo e-mail é *******. Junto com o nosso corpo jurídico, toda a situação será averiguada e as devidas providências serão tomadas, tanto em relação a conduta do atendente quanto restabelecimento do serviço, caso as informações não sejam verídicas, iremos tomar as devidas medidas em relação a esta publicação. A Network Organic deixa claro que repudia qualquer conduta antiética com seus clientes e zela pela satisfação e êxito profissional dos mesmo. Att.

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