Cancelamento de serviço não confirmado, mas conexão suspensa em véspera de feriado
Resolvido
Luziânia - GO
03/06/2026 às 19:46
ID: 250485469
Estava insatisfeito com serviço prestado, e queria cancelar pois nao confirmei nada a empresa simplesmente decidiu suspender minha conexão em uma véspera de feriado, vou ficar 3 dias sem conexão sem ter cancelado o serviço sem ter confirmado o cancelamento. Sem lógica um [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Já tive 41 reclamações lá e como pode ver o cancelamento está em andamento ainda
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:02
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Por este motivo, pedimos uma nova oportunidade para que continue com o contrato ativo conosco. Conforme conversamos por telefone, vamos aguardar o seu retorno, porém, já está agendado com a nossa equipe técnica.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando seu atendimento até a total resolução.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 14:06
Sigo sem conexão, 3 dias
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:58
Funcionários sem preparo, me atendeu mal várias vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5