Networld Provedor de Serviços de Internet

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

22/08/2026 às 08:54

ID: 257105195

Cobrança abusiva absurda de serviço cancelado há anos e ameaças de processo
Texto:
Fui cliente da NWI há alguns anos, mas o serviço foi cancelado e eu não utilizo essa internet há muito tempo. Para piorar, não possuo mais o aparelho roteador/modem devido ao longo período desde o encerramento.
Para a minha surpresa, fui cobrada em um valor superior a R$ 900,00 por um serviço que não uso há anos. Diante dessa quantia totalmente fora da minha realidade financeira visto que não tenho condições de arcar com esse valor absurdo , tentei contato diversas vezes com a empresa para buscar uma negociação justa e amigável que coubesse no meu orçamento.
No entanto, o atendimento foi totalmente desrespeitoso. Em vez de demonstrarem interesse em resolver a pendência de forma humanizada, fui praticamente ameaçada pelos atendentes, que afirmaram que iriam acionar a justiça caso eu não pagasse a quantia integral cobrada.
Estou extremamente constrangida e assustada com essa postura agressiva. Sempre estive disposta a resolver a situação de forma correta, mas a empresa se recusa a negociar e impõe um valor abusivo por equipamentos e serviços que não são utilizados há anos.
Exijo uma retratação da empresa, a reanálise imediata dessa dívida e uma proposta de acordo que seja realista e caiba nas minhas condições financeiras, encerrando de vez essa cobrança vexatória e essas ameaças.