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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/06/2026 às 11:05

ID: 251830873

Sem internet desde março, cobrança indevida e recusa em informar multa de cancelamento.

A empresa na qual trabalho está sem o serviço de internet desde o dia 13/03/2026. Já se passaram mais de três meses sem que a empresa entregue o sinal pelo qual contratei.

Para piorar a situação, já entrei em contato com o suporte técnico várias. vezes e não tivemos solução para o problema. O atendimento é péssimo: os atendentes ficam me transferindo de uma pessoa para outra, solicitam o envio de e-mails que não são respondidos e eles não informam o número de protocolo das ligações, me deixando sem registro dos contatos.

Como o serviço não funciona, decidi cancelar. No entanto, a empresa se recusa a informar o valor da multa de cancelamento por telefone, alegando que essa informação só pode ser passada por e-mail. Pois bem, enviei o e-mail para o endereço indicado e até agora não tive absolutamente nenhuma devolutiva. Ligo novamente e dizem que não podem falar por ligação. É um absurdo total não ter retorno para algo tão simples de ser informado.

Para completar o descaso, todo mês a empresa gera boletos de cobrança cheios, mesmo sem o serviço estar funcionando um único dia. É um desgaste enorme ter que ficar ligando todo mês para exigir a retirada da cobrança de um serviço que não foi prestado.