Sinal instável e atendimento exclusivamente digital

Senhora Adra, bom dia.

Em nome daNWI Telecom, lamentamos sinceramente os transtornos causados durante este período de transição.
Identificamos que sua dificuldade técnica está relacionada ao processo de migração da base de clientes daITRIXpara a nossa rede. Devido à complexidade da integração dos sistemas e infraestrutura, alguns acessos apresentaram instabilidades maiores que o previsto.
Conforme conversamos, será realizado o desconto proporcional na sua fatura referente ao período de interrupção completa, conforme a regulamentação da Anatel.
Estou pessoalmente monitorando a rede na sua região. À princípio, há a necessidade da alocação de um técnico ao seu endereço por se tratar de um problema geral, mas caso o senhor sinta essa necessidade, não pense duas vezes em entrar em contato para que possamos atendê-lo.
Nos colocamos à disposição para mais esclarecimentos.

Nossos canais de atendimento:
Telefone fixo e whatsapp: (61) 3322-3200 Email: [email protected]