Internet rural Netylink com quedas constantes e falta de suporte técnico
Não resolvido
Santa Fé do Sul - SP
14/01/2026 às 20:23
ID: 237710353
Boa noite! Estou a reclamar sobre a empresa netylink grupo elsis, contratei o plano de internet rural em abril do ano passado desde então internet caindo muito. Me enviaram o técnico 1x mais ainda assim internet caindo todos os dias várias horas sem. Tentei contato por 4x já faz 1 mês que disseram que iriam mandar o técnico novamente e nada. Quero uma solução urgente porque não vou continuar pagando 250 reais pra não ter internet.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:14
Olá, Rosemar. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Conforme verificamos em seu atendimento, houve tentativas de agendamento para uma nova visita técnica, porém ocorreram desencontros nas datas, situação que não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Lamentamos pelo ocorrido.
Recebemos sua solicitação de cancelamento da visita técnica, e respeitamos sua decisão. Ainda assim, seguimos à disposição caso deseje retomar o atendimento ou necessite de algum suporte adicional.
Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e evitarmos situações como esta.
At.te,
Equipe NetyLink
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 22:55
Na hora de vender responde rapidamente, depois com os problemas que aparece o suporte é lento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2