NETYLINK faz cinco cobranças indevidas
Resolvido
Cananéia - SP
25/06/2024 às 17:20
ID: 191569991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo tentar adquirir o serviço de banda larga da empresa o sistema não finalizava a compra. Fiz cinco tentativas e todas deram errado.
Mas para minha surpresa, ocorreram cinco cobranças no valor de R$ *******,00 cada nos meus cartões de crédito.
A situação se arrasta por mais de um mês com a empresa alegando que os valores cobrados não entraram no seu caixa financeiro.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 12:24
Boa tarde Fernando, espero que esteja tudo bem!
Conforme nosso contato via WhatsApp, gostaríamos de informar que a equipe da Netylink se empenhou em resolver o problema apresentado. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Identificamos o ocorrido e recebemos a confirmação de que os estornos já foram realizados pela operadora de cartão.
Estamos sempre buscando soluções para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Se houver qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma informação, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Meliza
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 12:36
A nota 6 vai para a empresa especificamente, pois é inadmissível que se façam cinco cobranças sem que o serviço tenha sido contratado.
Em relação a funcionária que me atendeu após o registro da reclamação, nada a reclamar visto que ela foi prestativa e resolveu a questão rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6