SOFREMOS PERDA DE FATURAMENTO POR CONTA DA NETZEE (TRAY).
Em réplica
Itajaí - SC
22/05/2023 às 13:30
ID: 165075693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma análise de experiência de usuário no site usando softwares especializados nesse tipo de análise, no caso das imagens, utilizamos o software Clarity da Microsoft.
E nesse análise, percebemos que erros de javascript que são danosos à experiência do usuário, são extremamente recorrentes no nosso site. Ressaltando que tanto o Back-end do site, quanto o Front-End(Também chamado de Tema) foram desenvolvidos pela Netzee.
Para resolver esse problema, fizemos um suporte com a Netzee (Tray), que NÃO FOI RESPONDIDO ATÉ HOJE. O problema continua. O suporte é péssimo e continuamos perdendo dinheiro dia a dia por conta da falta de suporte e soluções da Netzee/Tray.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 14:34
Olá senhor Samuel
Como vai ?
Ressaltamos o nosso compromisso com a sua satisfação e lamentamos todo inconveniente causado com este assunto. Informo que após o recebimento da insatisfação entramos em contato através do número final (xx) xxxxx- x882 cadastrado, porém sem sucesso.
Poderia por gentileza fornecer através do canal interno, outro número para o nosso contato ?
Ficamos no aguardo do retorno.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Réplica do consumidor
25/05/2023 às 14:57
Peço por gentileza que mandem mensagem para o número com final 82 para poder entrar em contato.