Chocolate com textura, aspecto e sabor alterado
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
30/07/2026 às 02:05
ID: 255187727
Comprei 2 barras de chocolate ao leite com flocos no mesmo mercado que sempre compro e dessa vez vieram diferentes. Abri uma, achei a textura estranha e abri a outra, ambas estavam com aspecto esfarelado, esbranquiçado, quebradas, muito estranho. Experimentei um pedacinho e tava com gosto estranho. Segue em anexo foto dos produtos e se precisar tenho da nota. Sou cliente da Neughebauer desde a infância e sempre amei, nunca tive problemas, essa foi a pioneira vez.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:39
Olá,
Todas as informações e percepções que você compartilhou nos ajudam a identificar oportunidades de aperfeiçoamento e, assim, cada vez mais, disponibilizar produtos da mais alta qualidade para nossos consumidores de todo Brasil.
Se apesar de todo nosso cuidado, chegou às suas mãos um produto fora dos padrões de qualidade, pedimos desculpas e garantimos que a causa do problema será analisada para que não ocorra novamente.
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Atenciosamente,
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