Chocolate veio esbranquiçado dentro do prazo de validade
Respondida
Caçapava do Sul - RS
06/08/2026 às 15:28
ID: 255800499
Olá! Comprei um chocolate que ainda está dentro do prazo de validade, porém ele veio totalmente esbranquiçado. Sei que isso pode acontecer por problemas de armazenamento, mas, como consumidor, esperava receber um produto em perfeitas condições.
Gostaria de uma solução para o caso, como a troca do produto ou o reembolso. Aguardo um retorno e agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:47
Olá,
Todas as informações e percepções que você compartilhou nos ajudam a identificar oportunidades de aperfeiçoamento e, assim, cada vez mais, disponibilizar produtos da mais alta qualidade para nossos consumidores de todo Brasil.
Se apesar de todo nosso cuidado, chegou às suas mãos um produto fora dos padrões de qualidade, pedimos desculpas e garantimos que a causa do problema será analisada para que não ocorra novamente.
Encaminhamos as tratativas relacionadas a este assunto por e-mail, através do endereço [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Neugebauer