Doce de Leite Cremoso Mu-mu Gold Neugebauer com gosto estranho e emborrachado
Respondida
Americana - SP
19/04/2026 às 13:28
ID: 246444391
Nessa sexta feira 17/04 comprei um pote Doce De Leite Cremoso Mu-mu Gold Neugebauer 420g no mercado sao vicente e ele esta com gosto estranho, meio emborrachado no final que nao sei explicar, um gosto que fica desconfortável da boca mesmo depois de beber água e nao é gosto de azedo,coloracao e cheiro normal, esta cremoso mas da esse gosto ruim no final de emborrachado e/ou queimado que nao e normal, ja comprei outras vezes e nao esta normal! Além de pagar caro esta dentro da validade se precisar posso arrumar a nota do mercado
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 07:40
Olá,
Todas as informações e percepções que você compartilhou nos ajudam a identificar oportunidades de aperfeiçoamento e, assim, disponibilizar cada vez mais produtos da mais alta qualidade para nossos consumidores de todo o Brasil.
Se, apesar de todo o nosso cuidado, chegou às suas mãos um produto fora dos padrões de qualidade, pedimos desculpas e garantimos que a causa do ocorrido será analisada para que não volte a acontecer.
Informamos também que iremos realizar a coleta do produto, por isso solicitamos, por gentileza, que o preserve em sua posse até a conclusão do processo.
As tratativas relacionadas a este assunto foram encaminhadas por email, através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Neugebauer