Qualidade dos bombons Ouro Branco abaixo do esperado
Não resolvido
Diadema - SP
29/05/2026 às 10:04
ID: 250019031
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade dos bombons Ouro Branco que comprei recentemente. Diversas unidades vieram totalmente fora do padrão esperado, apresentando aparência estranha e qualidade diferente do habitual.
Infelizmente não consegui tirar fotos de todas as unidades, porém aproximadamente 10 bombons apresentaram o mesmo problema. Como consumidora da marca, fiquei muito decepcionada, pois sempre confiei na qualidade dos produtos.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, já que o produto veio em condições abaixo do esperado e causou grande insatisfação
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:55
Olá,
Todas as informações e percepções que você compartilhou nos ajudam a identificar oportunidades de aperfeiçoamento e, assim, cada vez mais, disponibilizar produtos da mais alta qualidade para nossos consumidores de todo Brasil.
Se apesar de todo nosso cuidado, chegou às suas mãos um produto fora dos padrões de qualidade, pedimos desculpas e garantimos que a causa do problema será analisada para que não ocorra novamente.
Encaminhamos as tratativas relacionadas a este assunto por e-mail, através do endereço [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Neugebauer
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 10:16
A empresa não resolveu meu problema e não entrou em contato comigo
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:19
A empre não entrou em contato comigo para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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