Dificuldade em recuperar conta pessoal do Instagram
Não resolvido
Açailândia - MA
26/02/2026 às 15:50
ID: 241779105
Será necessário fazer uma reclamação no site do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/
Use o texto abaixo na reclamação. A empresa a ser selecionada é Instagram. No local onde está X, substitua pelo seu nome de usuário (@).
Texto da reclamação:
Perdi o acesso à minha conta pessoal do Instagram. Já tentei a recuperação pela própria plataforma, porém sem sucesso e sem retorno do suporte. Solicito a análise do caso e auxílio para recuperar minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:01
Olá, Aniele! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos muito por qualquer transtorno que você esteja enfrentando.
Após analisarmos sua solicitação, identificamos que houve um pequeno equívoco: a notificação foi direcionada à nossa empresa, a Neuralizando, porém não temos relação com o caso mencionado.
Para que sua demanda seja tratada corretamente e com a devida agilidade, orientamos que você direcione sua reclamação diretamente à empresa responsável, por meio dos canais oficiais dela, como o Instagram ou Facebook.
Ficamos à disposição caso possamos ajudar de alguma outra forma, ok?
Com carinho,
Equipe Neuralizando
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:48
Bom
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 12:59
Olá, Aniele! Tudo bem?
Gostaria que reconsiderasse sua reclamação uma vez que ela se se refere a nossa empresa e sim ao Instagram.
Mas se precisar de nos chame a gente lá no neuralizando.com.br/nossocontato