Dificuldade em contatar empresa e falta de Neosine Gotas nas farmácias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2025 às 14:39

ID: 227056353

Tem mais de um mes que estou tentando falar na empresa por telefone ou whatsapp, preciso muito saber quando vai voltar a ter o neosine gotas nas farmacias, eu preciso desse remedio e nao estou encontrando nem recebendo retorno da farmaceutica

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 13:52

Agradecemos o seu contato.

A Neuraxpharm, adquiriu esse produto, de forma mundial, da empresa Sanofi, e aqui no Brasil, iniciamos as nossas operações de comercialização desse produto, na ultima semana de março passado.

Esse produto, é produzido pela Opella, uma empresa pertencente ao Grupo Sanofi, e recentemente eles tiveram um problema na aquisição de sua materia prima, problema esse solucionado em julho agora, e ja produziram o produto em setembro, e estaremos fazendo o abastecimento do mercado, iniciando ainda nesse mes.

Todavia temos disponibilidade do produto, em algumas localidades, e vou encaminhar um e-mail a senhora, solicitando algumas informações, e copiando meu gerente responsável pela sua região, para que possamos ser mais assertivos e ajudá-la no sentido da obtenção da sua necessidade.

Estamos sempre a sua disposição.

Att

Gerson Gabriel

Consideração final do consumidor

24/09/2025 às 11:51

Eles não atenderam minhas ligações eu preciseri recorrer ao reclame aqui. Não tive atendimento correto, que deveriam ao menos ter atendido o telefone ou respondido no WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5