Falta de informações e retorno sobre fornecimento de Clopromazina 25mg

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

22/09/2025 às 14:14

ID: 227507989

Precisa saber em relação ao fornecimento e distribuição do medicamento Clopromazina 25mg, tentei informações pelo *****, telefone e email mas ainda não tive retorno, preciso de alguma posição e não tenho retorno pelos canais de "atendimento".

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Resposta da empresa

22/09/2025 às 14:53

Agradecemos o seu contato.

A Neuraxpharm, adquiriu esse produto, de forma mundial, da empresa Sanofi, e aqui no Brasil, iniciamos as nossas operações de comercialização desse produto, na ultima semana de março passado.

Esse produto, é produzido pela Opella, uma empresa pertencente ao Grupo Sanofi, e recentemente eles tiveram um problema na aquisição de um dos componentes necessários a produção do produto. Contudo esse problema esta solucionado, e agora estarão validando tudo isso junto a nossa agencia regulatória, a Anvisa, e a previsão de retorno de abastecimento normal do mercado, esta para Dezembro 25.

Todavia temos disponibilidade do produto, em algumas localidades, e vou encaminhar um e-mail a senhora, solicitando algumas informações, e copiando meu gerente responsável pela sua região, para que possamos ser mais assertivos e ajudá-la no sentido da obtenção da sua necessidade.

Estamos sempre a sua disposição.

Att

Gerson Gabriel

Consideração final do consumidor

22/09/2025 às 16:31

Após a reclamação minha solicitação foi resolvida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6