Falta de medicação para criança autista nível 3 de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/05/2026 às 19:33

ID: 249497497

Minha filha é autista nível 3 de suporte e necessita da medicação .ela toma o gotas 4% e o médico trocou pro 10mg comprimido, porém está em falta da msm forma! Sou do RJ,capital..preciso de uma posição ..

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 08:49

Agradecemos o seu contato.
A Neuraxpharm, adquiriu esse produto, de forma mundial, da empresa Sanofi, e aqui no Brasil, iniciamos as nossas operações de comercialização desse produto, na ultima semana de março passado.

Esse produto, é produzido pela Opella, uma empresa pertencente ao Grupo Sanofi, e recentemente eles tiveram um problema na aquisição de sua matéria prima, problema esse solucionado recentemente, e ja produziram o produto, e estaremos fazendo o abastecimento do mercado, desde meados do ano passado.

Todavia temos disponibilidade do produto, em algumas localidades, e vou encaminhar um e-mail a(o) senhor(a), solicitando algumas informações, e copiando meu gerente responsável pela sua região, para que possamos ser mais assertivos e ajudá-la (o) no sentido da obtenção da sua necessidade.
Estamos sempre a sua disposição.

Att

Gerson Gabriel

Consideração final do consumidor

30/05/2026 às 20:47

Conseguiram resolver meu problema cm agilidade!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8