Falta do medicamento Amplictil 100mg causa mal-estar em paciente com uso prolongado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Coronel Sapucaia - MS

30/05/2026 às 23:02

ID: 250145133

Meu irmão faz uso do medicamento amplictil 100 mg e está em falta, ele usa a mais de 10 anos, tentamos trocar por outro sem sucesso e agora ele não está bem.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 07:31

Agradecemos o seu contato.
A Neuraxpharm, adquiriu esse produto, de forma mundial, da empresa Sanofi, e aqui no Brasil, iniciamos as nossas operações de comercialização desse produto, na ultima semana de março passado.

Esse produto, é produzido pela Opella, uma empresa pertencente ao Grupo Sanofi, e recentemente eles tiveram um problema na aquisição de sua matéria prima, problema esse solucionado recentemente, e ja produziram o produto, e estaremos fazendo o abastecimento do mercado, já a partir desse mes.

Todavia temos disponibilidade do produto, em algumas localidades, e vou encaminhar um e-mail a(o) senhor(a), solicitando algumas informações, e copiando meu gerente responsável pela sua região, para que possamos ser mais assertivos e ajudá-la (o) no sentido da obtenção da sua necessidade.
Estamos sempre a sua disposição.

Att

Gerson Gabriel

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 12:19

Resolveu o meu problema e atendeu prontamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10