Falta do medicamento Neoleptil (periciazina) para paciente com T21 e TEA
Resolvido
São Paulo - SP
10/11/2025 às 22:39
ID: 231553513
Sou Rosângela, mãe da paciente, *****, de 8 anos, ela tem T21 e TEA.
Ela faz uso contínuo do medicamento Neoleptil (periciazina) 40mg/ml.
Esse medicamento está em falta em inúmeras farmácias.
Isso realmente é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Sendo q as crianças q faz uso não pode ficar sem.
Nenhum medicamento controlado pode ser interrompido brutalmente. Havendo reações colaterais horríveis. Insônia, irritabilidade. Afetando a vida diária.
Peço com urgência onoical onde pode ser retirado.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:25
A Neuraxpharm, adquiriu esse produto, de forma mundial, da empresa Sanofi, e aqui no Brasil, iniciamos as nossas operações de comercialização desse produto, na ultima semana de março passado.
Esse produto, é produzido pela Opella, uma empresa pertencente ao Grupo Sanofi, e recentemente eles tiveram um problema na aquisição de sua matéria prima, problema esse solucionado recentemente, e já iniciaram a produção do produto. Estaremos fazendo o abastecimento do mercado, assim que recebermos o produto em nossos estoques.
Todavia temos disponibilidade do produto, em algumas localidades, e vou encaminhar um e-mail a senhora, solicitando algumas informações, e copiando meu gerente responsável pela sua região, para que possamos ser mais assertivos e ajudá-la no sentido da obtenção da sua necessidade.
Estamos sempre a sua disposição.
Att
Gerson Gabriel
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 15:47
A empresa respondeu em menos tempo do que eu havia pensando.
Porém ainda está em falta o medicamento. Mas a empresa se disponibilizou a ter uma comunicação por email. E já estou falando com o gerente da empresa pra tentarmos resolver da melhor maneira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9