NEURO INTENSIVA CLINICA DE REABILITACAO

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/09/2024 às 08:48

ID: 198164753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Como infra estrutura e os profissionais terapeutas não tenho nada a reclamar são excelentes atenciosos tudo que nossas crianças precisa. Porém minha sobrinha especial com atraso mental autismo, no ultimo dia 18/09 tinha terapia com psicóloga e Terapia Ocupacional, como teve também no dia 11/09 porem não compareceu pois estava internada e o ocorrido foi informado junto a direção e responsáveis por ela em fim. Quando minha mãe chegou lá para realizar as terapias do dia 18/09 o atendimento foi NEGADO com a informação de que a guia estava vencida o que não era verdade pois no APP da UNIMED estava com validade ate dia 27/10/******* e na clinica minha mãe que era quem estava acompanhando minha sobrinha no momento foi informada que a data de vencimento da guia é diferente venceu dia 01/09/******* quase 30 diaas antes que o sistema é diferente ocasionando assim a NEGATIVA do atendimento elegando que ela teve faltas consecutivas e mediante as guias vencidas o que não era verdade. Acjho que o mínimo que a clinica precisa é informar ao paciente ou ao responsável que as guias estão para vencer para que possamos solicitar novas liberações tentei informa que passaria na UNIMED para verificar o que estava acontecendo, a secretária informou que não adiantaria pois o atendimento não seria liberado mesmo as guias na validade. Ocasionando assim o rompimento do contrato e cancelamento das terapias. Tiraram o direito da minha sobrinha de um tratamento o qual é fundamental a ela mediante uma informação incorreta e incoerente. Na ultima segunda feira dia 24/09 a Coordenação entrou e contato comigo confirmando todas as informações e mantendo o cancelamento das terapias dela informando que a UNimed sabia do problema que acontece na divergência de datas entre a que a operadora passa e a que tem no prestador (NEURO INTENSIVA), a qual segundo própria atendente da UNIMED me informou que não é verdade que isso não existe. A Coordenadora foi informada entrarei com ******* mediante processo e indenização com o mal que a falta de tratamento causou a minha sobrinha. Deixando bem claro que os terapeutas são maravilhosos atenciosos e de uma empatia incrível local com boa instrutura mais infelizmente acredito que por um erro grotesco ou má vontade de prestar o atendimento ocasionou a um grande problema tirando os direitos dela que não são poucos e isso não vai ficar por isso mesmo.