Equipamento não postado após reparo e pagamento
Resolvido
Aracaju - SE
14/07/2025 às 11:07
ID: 222009589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei meu equipamento para reparo no dia 02/07/25, no dia 03/07/25 a encomenda foi entregue, o técnico fez o diagnóstico e reparo no dia 07/07/25, o pagamento foi efetuado no mesmo dia e paguei pelo serviço de Sedex para que viesse mais rápido o meu equipamento, no entanto, até hj segunda dia 14/07/25 meu equipamento nem foi postado, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa e fico muito temeroso pq eles são a única assistência técnica desse produto pq são fabricantes.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 12:58
Olá, Erick!
Agradecemos pela disponibilidade em conversar conosco por telefone.
Conforme alinhamos, seu equipamento foi recebido no dia 03/07/*******, o reparo foi realizado em 07/07/******* e o envio foi feito no dia 11/07/*******.
Pedimos desculpas pelo atraso em relação ao envio previsto e, como forma de compensação, realizamos o reembolso integral do valor pago pelo frete via SEDEX, no valor de R$ 60,45.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua do nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Neurobots
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:01
Resolveram o problema e foram cordiais no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6