Falta de Retorno e Descaso da Clínica Neurocenter
Não resolvido
Manaus - AM
24/06/2025 às 12:41
ID: 220407685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescaso e falta de retorno da Clínica Neurocenter Plano Hapvida
Mensagem:
No dia 27/05, compareci à clínica Neurocenter para uma consulta coberta pelo plano Hapvida. O processo já foi demorado desde o início, e a funcionária da clínica informou que eu receberia uma mensagem com a data do próximo retorno.
Hoje já é 24/06, quase um mês depois, e até o momento não recebi nenhum contato da clínica. Tenho enviado diversas mensagens cobrando um retorno, e nenhuma foi respondida.
Tenho vários prints comprovando as tentativas de contato e a completa ausência de resposta. O que era para ser um acompanhamento de saúde virou uma situação de descaso e falta de respeito com o paciente.
Solicito uma solução imediata e um posicionamento por parte da clínica. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.
Nome completo: *****.
Data da consulta: 27/05/2025
Plano de saúde: Hapvida
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Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 13:50
sem retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/10/2025 às 16:13
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que a unidade citada nesta reclamação, localizada em Manaus, não faz parte da nossa rede Neurocenterkids.
Somos uma unidade independente , localizada em São Paulo , e não temos qualquer vínculo administrativo, jurídico ou operacional com endereço mencionado.
Pedimos gentilmente que, para tratativas referente à unidade de Manaus, o contrato seja feito diretamente com a administração local.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimento sobre nossos serviços e atendimentos realizados em São Paulo, reafirmando nosso compromisso com qualidade, ética e transparência.