Atraso na entrega e divergência de informações sobre produtos comprados via WhatsApp

Question

Fiz a compra de 3 produtos (duas banheiras pro e 1 sauna) na loja através do WhatsApp no dia 12 de maio. A previsão de entrega era para o dia 28 de maio. Deveria receber o material junto, como combinado no ato da compra. Mandaram por duas transportadoras diferentes. Com previsões totalmente diferentes do combinado. Em resumo até o presente momento não recebi nada! Uma das transportadoras avisa que o endereço está incorreto, sendo que não está incorreto e, eu enquanto cliente não encontro nenhuma forma de entrar em contato, e a própria loja também não consegue, dificultando a resolução do problema. Ficam de abrir um chamado e não me retornam com nenhuma atualizado.
A sauna deveria receber até o dia 01 de junho. Agora a previsão está para o dia 17 de junho, e olhe lá se não atrasar também. Enfim, vejo que a loja não está se prontificando a resolver o problema. Como comprei para uso profissional, tinha uma data prevista para utilização dos recursos, com todo esse estresse da entrega, desprogramou tudo que eu tinha organizado.