Atraso na entrega e dificuldade de estorno do Hyperfocus Evo X da NeuroHacker
Não respondida
Ipatinga - MG
28/11/2025 às 23:24
ID: 233181147
A empresa NeuroHacker está em flagrante desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor. Comprei o Hyperfocus Evo X em meados de outubro (15/10) e até hoje (28/11) nada foi enviado.
Solicitei o cancelamento da compra com base no atraso excessivo, mas a empresa se nega a estornar o pagamento. Eles respondem com mensagens genéricas pedindo "mais paciência" e oferecendo brindes digitais que não tenho interesse, claramente tentando ganhar tempo para não devolver o dinheiro.
Quero deixar claro aqui para alertar outros consumidores: a loja recebe, não entrega no prazo e dificulta o reembolso.
Exijo o estorno imediato das parcelas no meu cartão de crédito. Não tenho interesse em renegociar prazo de entrega depois de 44 dias de espera. Quero apenas o estorno, conforme a lei determina.
Aguardo solução em 24h ou seguirei com o Procon.